Condizioni di vendita, reso e pagamenti
Le presenti condizioni generali governano l’acquisto on-line effettuato tramite il sito www.miragiashop.com di proprietà della ditta Miragià di Catia Ambrogiani e da questa gestito.
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali” e/o “CGV”) sono applicabili a tutte le vendite di prodotti a marchio “Miragià” (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza attraverso il sito internet www.miragiashop.com (di seguito, “Sito”).
1.2. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, maggiori di 18 anni (o, se minori, autorizzati da chi esercita per legge la patria potestà).
1.3. I contratti conclusi con Miragià attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche (di seguito, “Codice del Consumo”) e dal Decreto E-commerce sopra citato.
2. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
2.1. Il venditore è la ditta Miragià di Catia Ambrogiani, con sede in Via Cairoli n.25 – 47921 Rimini (P.I. 03855640409), tel 0541 413873 e-mail: info@miragiashop.com Nr. iscrizione reg. Imprese MBRCTA67C59H294W Nr. REA 313889
3. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI
3.1. Le informazioni relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito dove il Cliente troverà il dettaglio delle principali caratteristiche dei singoli Prodotti.
3.2. Il Sito non contiene tutti i Prodotti. I Prodotti rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili nel negozio e, a titolo esemplificativo, trattasi di piccoli gioielli e/o accessori moda. La rappresentazione grafica dei Prodotti proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà. Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente potrà rivolgersi alla ditta.
3.3. Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Miragià si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura relativa alla transazione, una risposta automatica comunicherà al Cliente la ricezione dell'ordine ed i tempi di evasione dello stesso e/o l’eventuale impossibilità di processare l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato.
4. PREZZI
4.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili.
4.2. Miragià verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza che ciò, tuttavia, possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore relativo al prezzo di un Prodotto, Miragià darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’ordine dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
4.3. Le informazioni contenute sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Miragià
5. MODALITÀ DI ACQUISTO
5.1. Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono indicati relativamente a ciascun Prodotto presente sul Sito.
5.2. Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Miragià il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali e alle condizioni sul diritto di recesso, nonché dopo aver visionato l’Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “procedi con l’ordine”.
5.3. Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.
5.4. Con l’invio della proposta d’ordine a Miragià. il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
5.5. Fatti salvi gli utilizzi dei dati descritti nell’Informativa sulla Privacy e soggetti all’espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da Miragià per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti mediante carta di credito e bonifico bancario.
6.2. Miragià accetta i pagamenti effettuati con: Visa, Master Card, PayPal.
6.3. La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:
- siano stati verificati i dati della carta di credito;
- sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e
- sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Miragià e dunque dopo che l’ordine sarà pronto ad essere evaso.
- 6.4. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto automaticamente cancellato.
7. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
7.1. Il contratto stipulato tra Miragià ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma da parte della ditta che la sua proposta d’ordine – inviata nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito – è andata a buon fine, a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e dell’avvenuto addebito del prezzo sulla carta di credito del Cliente. La proposta d’ordine inviata dal Cliente sarà vincolante per la ditta Miragià solo se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.
7.2. Miragià si riserva di evadere parzialmente l’ordine in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente. In questo caso verrà addebitata solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.
7.3. Miragià non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
7.4.&&&&& In conformità a quanto disposto dall’articolo 13 del Decreto E-commerce, al momento della conferma dell’ordine o dell’esecuzione del contratto Miragià provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna, un’informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, inclusa un’informazione sull’esclusione del diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati, l’indirizzo di Miragià a cui poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Miragià eventuali errori o omissioni.
8. INVALIDITÀ DELLA PROPOSTA D’ORDINE
8.1. In deroga a quanto previsto nel precedente paragrafo 7, nessuna proposta d’ordine deve intendersi accettata da Miragià e nessun contratto deve intendersi concluso tra questa e il Cliente qualora Miragià abbia ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente: (i) intenda acquistare i Prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale, in conformità a quanto previsto dal paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni Generali; ovvero
(°) non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati, o
(°°) eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal paragrafo 13 che segue.
8.2. In tali casi, la proposta d’ordine inviata dal Cliente deve intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. Miragià provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine da parte della ditta Miragià e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.
9. SPEDIZIONE TRASPORTO E CONSEGNA
9.1. Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo registrato sulla carta di credito, se non diversamente indicato dal Cliente e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o di un delegato maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
9.2. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Miragià emette ricevuta dei Prodotti spediti, inviandola all’interno della spedizione all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione nella ricevuta sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
9.3. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere selezionato (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, festivi e feste locali o nazionali. Miragià non è responsabile per ritardi non prevedibili e/ o imputabili al solo Corriere nei confronti del quale dovranno essere mossi i reclami del caso di specie. I tempi di consegna sono al massimo di 7 giorni lavorativi se non diversamente specificato.
9.4. In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità all’articolo 61 del Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 15 (quindici) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della conclusione del contratto in conformità al paragrafo 7.1 che precede, salvo che Miragià non comunichi – entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Miragià provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
9.5. Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Miragià. di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l’ordine, l’eventuale importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 15 (quindici) giorni dalla data di ricevimento da parte della ditta Miragià della comunicazione di cancellazione dell’ordine fatta eccezione per i Prodotti personalizzati, in conformità a quanto previsto nel successivo paragrafo 12.
9.6. Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
° che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nell’ordine;
°° che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia opposto alcuna contestazione, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
10. CONFERMA SPEDIZIONE E CONSEGNA
10.1. Miragià invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti.
11. CONFEZIONI O PACKAGING
11.1. I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati con il packaging istituzionale “Miragià” come avviene nel nostro punto vendita.
12. RESI E RIMBORSI PRODOTTI PERSONALIZZATI
12.1. In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione, che altrimenti sarebbe disponibile, è escluso in caso di ordini relativi a Prodotti personalizzati, ad esempio articoli con nomi e/o scritte richiesti specificatamente nell’ordine attraverso l’incisione delle iniziali del Cliente sul Prodotto, senza pregiudizio per il paragrafo 15 che segue ovvero in caso di realizzazione di gioielli su specifiche indicazioni del Cliente sia letterali che figurative. In merito alle dette personalizzazioni il Cliente riconosce che la rappresentazione grafica proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà: le immagini e le fotografie dell’incisione infatti potrebbero non rispecchiare l’effettivo aspetto del prodotto finale.
13. DIRITTO DI RECESSO E CANCELLAZIONE ORDINI
13.1. Miragià desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti, diversi da quelli personalizzati di cui al paragrafo 12, acquistati sul Sito entro il termine di 14 (quattordici) giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.
13.2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: miragiashop@libero.it una e-mail contenente: (1) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del codice del consumo; (2) l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso; (3) il numero progressivo d’ordine comunicato dalla ditta Miragià al momento della conferma dell’acquisto;
13.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, Miragià rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa ricevuta originale, e con il packaging istituzionale Miragià che accetterà resi e cambi di Prodotti che siano stati consegnati con un’etichetta o un adesivo o un sigillo di reso/cambio soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate e se l’etichetta o l’adesivo o il sigillo saranno intatti e attaccati al Prodotto.
13.4. Miragià si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. In caso di Prodotti difettati, si applicheranno le disposizioni del paragrafo 15 “Difetti di conformità”. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. Il prezzo dei Prodotti acquistati on-line non potrà essere rimborsato dal negozio. Tuttavia, tali Prodotti potranno essere cambiati presso il negozio.
13.5. Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
13.6. Miragiù si impegna a rimborsare il Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento da parte della medesima della comunicazione di recesso dal contratto ai sensi dell’art. 54 Codice del Consumo; ed invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.
13.7. Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene, e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Miragià non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti dalla ditta stessa a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili alla medesima.
13.8. Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine già inviato, dovrà inviare tempestivamente, ed in ogni caso prima del ricevimento dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, una e-mail all’indirizzo miragiashop@libero.it . Miragià farà di tutto al fine di soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il Prodotto sia stato spedito l’ordine non potrà essere cancellato o modificato. I Prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti e in tal caso si farà riferimento alla disciplina sul diritto di recesso sopra descritta.
14. SOSTITUZIONE PRODOTTI
14.1. Miragià intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito e a tal fine il Cliente dovrà obbligatoriamente seguire la procedura di seguito indicata.
14.2. Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto o che ritenga vi sia una discrepanza con l’ordine fatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare immediatamente Miragià. mediante e-mail al seguente indirizzo: miragiashop@libero.it seguendo la procedura di cui al precedente paragrafo 13.
14.3. Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire a Miragià nello stato originario di invio, come previsto al paragrafo 13.3.
14.4. Si prega di notare che nel procedimento di sostituzione si procederà prima a rimborsare l’importo pagato dal Cliente con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto (di cui al paragrafo 6) e poi si effettuerà la nuova transazione.
14.5. L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.
14.6. Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
14.7. Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza l’addebito di ulteriori costi di spedizione esclusivamente nel caso in cui la sostituzione sia effettuata dal Cliente per difetto del Prodotto ai sensi del successivo paragrafo 15.
15. DIFETTI DI CONFORMITÀ
15.1. Qualora un Prodotto venduto da Miragià dovesse presentare un vizio di produzione, il Cliente dovrà contattare immediatamente l’assistenza on line all’indirizzo: info@miragiashop.com
15.2. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia alla ditta il difetto di conformità entro il termine di tre giorni dal ricevimento dello stesso.
16. ERRORI O INESATTEZZE
16.1. Miragià si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione e/o vendita dei Prodotti e farà del suo meglio affinchè la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei prodotti sul sito sia la più fedele possibile ai prodotti medesimi. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori e, tenuto conto delle modalità di presentazione digitale dei prodotti, è possibile che la percezione da parte del Cliente della descrizione o della rappresentazione grafica dei prodotti non corrisponda esattamente al prodotto medesimo. Miragià. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
17. GARANZIA DI AUTENTICITÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
17.1. Miragià garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Miragià" sono realizzati con i migliori materiali, sono confezionati personalmente, e sono tutti rigorosamente ed integralmente MADE IN ITALY.
17.2. Il marchio “Miragià”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva dellla ditta Miragià.. Le informazioni, le immagini, le fotografie, i marchi ed in genere gli elementi ed i materiali resi disponibili attraverso questo Sito sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Miragià; pertanto, sono espressamente proibite la riproduzione, parziale o totale (fatta unica eccezione per un uso personale e non commerciale), la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica, in tutto od in parte, e la vendita delle informazioni, immagini, fotografie, marchi, prodotti ed in genere degli elementi e di tutto il materiale contenuto in questo Sito che rimarranno di esclusiva proprietà di Miragià e ne sono espressamente proibite, per qualsiasi ragione o scopo, la riproduzione, la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica in tutto od in parte, nonché la vendita.
18. GARANZIA DI AUTENTICITÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
18.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
18.2. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del foro di Rimini
19. CONTATTI
19.1. Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare la ditta Miragià al seguente indirizzo e-mail: info@miragiashop.com oppure all’indirizzo di seguito riportato:
Miragià, Via Cairoli,25 – 47921 Rimini (RN) Italia
20. PRIVACY
Il Cliente, acquisite le informazioni fornite dal titolare del trattamento ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE (GDPR), presta il suo consenso al trattamento dei propri dati personali per le finalità indicate nella suddetta informativa come necessarie per permettere al Titolare una corretta gestione del rapporto ed un congruo trattamento dei dati stessi.